En Momiiastudio, valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales cuando visitas momiiastudio, navegas por nuestros productos, realizas una compra, creas una cuenta, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de los servicios disponibles en nuestra web.
Esta política se aplica a los usuarios y clientes ubicados en España, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
A efectos de esta Política de Privacidad, los datos de contacto son los siguientes:
Correo electrónico: quotes@momiiastudio.com
Teléfono: +81 (709) 519 3407
Dirección: 4-34 HARA, CIUDAD DE MATSUMOTO, PREFECTURA DE NAGANO 390-0316, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales que pueda producirse cuando:
Accedes o navegas por nuestra web.
Consultas productos, precios, disponibilidad o información comercial.
Creas una cuenta de usuario, si esta opción está disponible.
Realizas un pedido de muebles u otros productos ofrecidos en la web.
Solicitas información, asistencia o atención al cliente.
Participas en comunicaciones relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones o reembolsos.
Utilizas formularios, herramientas, funcionalidades o servicios disponibles en la web.
El uso de nuestra web implica que los datos personales facilitados o generados durante la navegación serán tratados conforme a esta política.
3. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar diferentes tipos de información, dependiendo de cómo interactúes con nuestra web y nuestros servicios.
Información facilitada directamente por el usuario
Podemos recopilar los datos que nos facilitas voluntariamente, incluyendo:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono (opcional).
Dirección de facturación y dirección de entrega.
Datos necesarios para gestionar consultas, solicitudes o incidencias.
Información incluida en mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.
Datos relacionados con solicitudes de devolución, reembolso o cancelación.
Información relacionada con pedidos, pagos y entregas
Cuando realizas una compra, podemos tratar información necesaria para gestionar el pedido, incluyendo:
Número de pedido.
Productos adquiridos.
Importe de la compra.
Método de pago utilizado.
Estado del pago.
Dirección de envío.
Información necesaria para organizar la entrega.
Historial de pedidos, comunicaciones e incidencias relacionadas.
No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se procesa a través de proveedores externos de pago. En estos casos, el tratamiento de la información de pago se realiza mediante plataformas seguras de terceros.
Información técnica y de navegación
Cuando visitas nuestra web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo y versión del navegador.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Tiempo de navegación.
Productos consultados.
Interacciones realizadas en la web.
Datos obtenidos mediante Cookies o tecnologías similares.
Esta información nos ayuda a mantener la seguridad de la web, mejorar su funcionamiento y ofrecer una experiencia de navegación más adecuada.
4. Uso de Cookies y tecnologías similares
Nuestra web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la web y, cuando corresponda, personalizar determinados contenidos.
Las Cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web. Algunas Cookies son necesarias para que la web funcione correctamente, mientras que otras pueden requerir el consentimiento previo del usuario.
Podemos utilizar Cookies para:
Recordar preferencias de navegación.
Mantener la seguridad de la sesión.
Facilitar el funcionamiento del carrito de compra.
Analizar el rendimiento de la web.
Comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros contenidos.
Mejorar la usabilidad y la experiencia de compra.
Las Cookies no necesarias solo se utilizarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, cuando así lo exija la normativa aplicable.
5. Gestión y retirada del consentimiento de Cookies
El usuario tiene derecho a recibir información clara sobre el uso de Cookies y a decidir si acepta, rechaza o configura aquellas que no sean estrictamente necesarias.
Puedes gestionar, bloquear o eliminar Cookies a través de:
La configuración de tu navegador.
Las opciones de privacidad disponibles en tu dispositivo.
El panel o configuración de Cookies de nuestra web, si está disponible.
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones de la web, como el carrito, las preferencias de navegación o ciertos servicios personalizados.
6. Finalidades del tratamiento de datos
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos realizados a través de la web.
Procesar pagos y confirmar transacciones.
Organizar la preparación, envío y entrega de productos.
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
Atender consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias.
Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Verificar información necesaria para prevenir errores, fraudes o usos indebidos.
Mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento de la web.
Analizar la experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
Proteger nuestros derechos e intereses legítimos cuando sea necesario.
Solo trataremos los datos personales necesarios para cada una de estas finalidades.
7. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, la normativa española aplicable en materia de protección de datos y demás legislación que resulte aplicable.
Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento son:
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, preparar un pedido, organizar la entrega o tramitar una devolución.
Consentimiento del usuario: cuando aceptas el uso de Cookies no necesarias, te suscribes a comunicaciones o facilitas datos para finalidades específicas.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o comunicar información por motivos fiscales, contables, legales o administrativos.
Interés legítimo: cuando sea necesario mejorar la seguridad de la web, prevenir fraudes, responder consultas o proteger nuestros derechos, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
En particular:
Los datos relacionados con pedidos se conservarán mientras sea necesario para gestionar la compra, entrega, devoluciones, reembolsos o posibles reclamaciones.
Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite su eliminación, cuando proceda.
La información técnica y de Cookies se conservará conforme a los plazos indicados en la configuración o aviso de Cookies correspondiente.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de forma segura, según corresponda.
9. Comunicación de datos a terceros
No vendemos los datos personales de nuestros usuarios.
Podremos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar correctamente una compra. En particular, los datos podrán ser comunicados a:
Proveedores de servicios de transporte y logística.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web.
Servicios de alojamiento, mantenimiento, seguridad o soporte técnico.
Asesores o colaboradores necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Estos terceros solo podrán acceder a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente y deberán tratarlos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
10. Transferencias internacionales de datos
Dado que los datos de contacto indicados corresponden a Japón, es posible que determinados datos sean tratados o gestionados fuera del Espacio Económico Europeo cuando resulte necesario para atender pedidos, consultas o solicitudes.
Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, adoptaremos las medidas adecuadas para proteger la información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la normativa aplicable. Estas medidas podrán incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
11. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, sistemas de seguridad, protocolos de comunicación seguros, revisión de procesos internos y limitación del acceso a la información personal únicamente a quienes necesiten tratarla para las finalidades descritas en esta política.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible. Por ello, recomendamos al usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y utilizar dispositivos y redes seguras al realizar compras en línea.
12. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos tus datos y acceder a la información correspondiente.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de tus datos quede limitado en determinados casos.
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en intereses legítimos u otras circunstancias aplicables.
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para determinados tratamientos.
Derecho a presentar una reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
En tu solicitud, deberás indicar claramente el derecho que deseas ejercer y aportar la información necesaria para verificar tu identidad y localizar los datos relacionados con tu petición.
13. Datos de menores
Nuestra web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos de forma consciente datos personales de menores sin la autorización correspondiente de sus padres, madres o tutores legales. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin autorización válida, podremos proceder a su eliminación cuando corresponda.
14. Comunicaciones relacionadas con el servicio
Podremos enviarte comunicaciones necesarias para gestionar tu relación con nosotros, incluyendo confirmaciones de pedido, información sobre entregas, respuestas a consultas, avisos sobre devoluciones o reembolsos y comunicaciones relacionadas con la seguridad o funcionamiento de la web.
Estas comunicaciones son necesarias para prestar el servicio solicitado y no se consideran comunicaciones comerciales no solicitadas.
Cuando se envíen comunicaciones comerciales o promocionales, se solicitará el consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable, y se ofrecerá la posibilidad de darse de baja o retirar el consentimiento.
15. Exactitud de los datos facilitados
El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa al realizar pedidos, crear una cuenta o contactar con nosotros.
No podremos hacernos responsables de retrasos, errores de entrega o incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el usuario.
Si tus datos cambian, te recomendamos actualizarlos o comunicárnoslo lo antes posible.
16. Enlaces a sitios de terceros
Nuestra web puede incluir enlaces a páginas, plataformas de pago, servicios logísticos u otros sitios gestionados por terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenidos o medidas de seguridad de dichos sitios externos. Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de los servicios ofrecidos en nuestra web.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente para conocer cómo protegemos y tratamos tus datos personales.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el uso de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: quotes@momiiastudio.com
Teléfono: +81 (709) 519 3407
Dirección: 4-34 HARA, CIUDAD DE MATSUMOTO, PREFECTURA DE NAGANO 390-0316, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
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